УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА АТС

Человечество уже успело привыкнуть к постоянной возможности дистанционно связаться с коллегами, родными и друзьями. Трудно представить, что когда-то люди не могли контактировать подобным образом. Неудивительно, что телефонная связь так широко распространилась по всему миру и глубоко внедрилась в повседневную жизнь каждого человека, ведь изобретение первой АТС датируют 1889 годом. То есть, уже более 100 лет человечество активно применяет данный вид связи. Тем не менее, принцип организации телефонной сети не сильно изменился с тех времен. Безусловно, технологии передачи сигнала эволюционируют, появляются дополнительные функции, но центром таких сетей по-прежнему остаётся АТС. В этой статье мы подробнее расскажем о настройке цифровой АТС.

 

Что такое АТС

АТС – это автоматическая телефонная станция, которая является центром любой телефонной сети и представляет собой совокупность специального оборудования. Данный набор устройств реализует автоматическое соединение, разъединение и поддержание связи между абонентами, причём абоненты могут относиться как к данной АТС, так и к другим АТС в этой сети. Такую станцию называют автоматической, потому что она работает без участия диспетчера или телефонисток. Абоненты применяют специальные оконечные устройства, называемые телефонными аппаратами.

Цифровые АТС подразумевают передачу сигнала в цифровом виде, что отличает их от аналоговых АТС.

Функции

Несмотря на то, что цифровой сигнал позволяет улучшить качество связи, функции АТС подобного типа являются классическими и включают:

  • Получение сигналов от абонентов, в том числе сигналы о готовности совершить вызов или сигнал о разъединение;
  • Посыл сигнала абонентам. Например, передача сигнала «занято» в виде коротких гудков, или протяжный гудок, обозначающий готовность АТС принять и запомнить номер абонента;
  • Получение данных о номере абонента и его запоминание;
  • Поиск оптимального свободного пути для связи с абонентом, его «резервация»;
  • Поддержание связи до тех пор, пока не будет получен сигнал о разъединении от одного их участников сеанса связи.

 

НАСТРОЙКА ЦИФРОВОЙ АТС

Настройка цифровой АТС схожа на настройку станций другого типа и включает следующие этапы:

  • Задание реакции на входящих звонок от всех или конкретных номеров (немедленный ответ, блокировка определенных номеров, задержка и т.д.).
  • Настройка входящих звонков. В данном шаге задаются режимы работы каждой отдельной линии. К этим режимам можно отнести:
    • Использование линии отдельным абонентом (DIL);
    • Последовательное поступление вызова на заданные номера, например, при работе группы диспетчеров в технической или клиентской поддержке (USD);
    • Режим автоматического секретаря, при котором абонент слышит указания о том, какую клавишу нажать для получения информации (DISA);
    • Обычный режим работы.
  • Выбор плана нумерации. Выделяют следующие типы плана нумерации:
    • Двухзначная;
    • Трёхзначная (от 101 до 199);
    • Расширенная трёхзначная (от 101 до 499).
  • Настройка внешних линий. На данном этапе активируются подключённые телефонные линии и распознаются их типы. Некоторые провайдеры требуют запрета на применение тоновых линий, который также выставляется на этом этапе.

Нужно также заметить, что процесс настройки АТС любого типа – сложное дело, которое требует определенных знаний, навыков и опыта. Настройки АТС должен выполнять грамотный человек, имеющий соответствующую квалификацию. Лишь в этом случае можно гарантировать надёжную и правильную работу всей телефонной сети.